Tjenestene som tilbys på Diett.no omfatter veiledning og råd i forhold til utfylt dagbok og frittstående svartjeneste. Råd og svar gis av en ekspert. Veiledningen og råd gis via det interne meldingsystemet på Diett.no og/eller som kommentarer direkte i dagboken eller via telefonsamtaler. Alle eksperter er underlagt taushetsplikt.
Ved å akseptere disse vilkårene aksepterer du at eksperten får innsyn i din dagbok på Diett.no. Eksperten vil se ditt kallenavn og opplysninger som du har lagt inn under ”Mine måltider”, ”Mine aktiviteter” og ”Mine mål” samt alle dagskommentarer du har lagt inn.
Dersom du har en sykdom, mistanke om sykdom eller er undervektig, skal du rådføre deg med din fastlege før du akspeterer disse vilkårene.
Har du kjøpt en coachingtjeneste, vil denne delvis bli levert som en telefonsamtale/internetttelefoni (Skype el. tilsvarende). Du vil da bli bedt om å ringe eksperten etter nærmere avtale mellom deg og eksperten. Eksperten eller Diett.no vil ikke lagre ditt telefonnummer. Når det gjelder de andre tjenestene, vil du ikke bli bedt om å ringe ekspert og skal heller ikke oppgi ditt tlf. nr. til ekspert.
For å kunne gi best mulig råd/svare på dine spørsmål vil du også bli bedt om å besvare noen spørsmål relatert til din helsetilstand. Det vil kun være eksperten som ser disse svarene. Eksperter har taushetsplikt. Det er opp til deg om du vil svare på disse spørsmålene.
All råd og veiledning du mottar er personlige og basert på de opplysninger du har gitt gjennom din dagbok og gjennom spørreskjema. Om din helsetilstand endrer seg i perioden som du mottar tjenester skal du informere eksperten om dette. Du har ikke lov til å publisere eller videreformidle informasjonen du mottar, for eksempel for å gi råd til andre personer eller dele informasjonen på forum eller blogger uten at Diett.no har gitt lov til dette.
Vi oppfordrer deg til å ikke dele personlig informasjon som e-postadresse, adresse eller telefonnummer med eksperter eller andre brukere på Diett.no. Se ellers pkt. ”Oppgi telefonnummer”
Du kan be om at tjenesten blir avsluttet ved å velge ”Generelt spørsmål” fra kontaktskjemaet. Du må da skrive ”Avslutte tjeneste” på første linje og så oppgi hvilken tjeneste du vil avslutte. Dersom du velger å avslutte en tjeneste som er påbegynt eller levert, må du betale for hele tjenesten. Dersom du mener dette er urimelig må dette begrunnes i en klage. Ved å avslutte tjenesten vil ekspert ikke lenger få innsyn i din dagbok. Ekspert vil dog fortsatt ha tilgang til all dialog som har vært mellom deg og ekspert. Dialogen som har vært mellom dere består av alle meldinger i det interne meldingssystemet samt dagskommentarer og matvarekommentarer gitt i dagboken.
Eksperten kan avslutte kundeforholdet dersom man mener mener at det ikke er riktig å fortsette, og kan anbefale sluttbrukeren å kontakte lege, psykolog eller psykiater.
Diett.no kan ikke stilles til ansvar for ulempe, skade, lyte eller mén som direkte eller indikrete måtte være konsekvens av bruk eller misbruk av informasjon gitt fra eksperter.
Diett.no er kun ansvarlig for kommunikasjonsløsningen, dvs. at det er mulig for ekspert og formidle sine svar og råd gjennom dagboken eller meldingssystem på Diett.no.
Dersom en tjeneste ikke blir levert som avtalt av ekspert, vil du få tilbud om å få levert samme tjeneste av en tilsvarende ekspert. Om du velger å avslå det, så vil innbetalt beløp bli betalt tilbake innen 30 dager. Dersom en tjeneste ikke er påbegynt levert, kan du benytte deg av angrefrist som er 14 dager. Du kan angre ved å gå til kontaktskjemaet, velge ”Generelt spørsmål”, skrive ”Angrefrist” på første linje og så skrive navn på tjeneste, navn på spesialist, pris og dato for når tjenesten ble kjøpt.
Klager skal rettes til Diett.no ved å gå til kontaktskjemaet, velge ”Generelt spørsmål”, skrive ”Klage” på første linje deretter skrive navn på tjeneste, navn på spesialist, pris og dato for når tjenesten ble kjøpt. Dersom en klage tas til følge vil du ikke kunne få tilbakebetalt mer enn innbetalt beløp. Dvs. at Diett.no ikke kan stilles til ansvar for ulempe, skade, lyte eller mén som direkte eller indirekte måtte være konsekvens av bruk eller misbruk av informasjon gitt fra eksperter tilnyttet Diett.no. Ved en klage aksepterer du at Diett.no får innsyn i den dialogen som har vært mellom deg og eksperten slik at Diett.no kan vurdere om klagen skal tas til følge. Dersom en klage tas til følge, vil innbetalt sum betales tilbake innen 30 dager.
Ett av vilkårene for å benytte denne tjenesten er at du også har godtatt de generelle vilkårene for å være medlem på Diett.no
Dato: